Dr. Thomas Hess war wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Wirtschaftsinformatik der Hochschule St. Gallen bei Prof. Dr. Hubert Österle. Er ist heute in der Praxis tätig.

1. Einleitung.- 2. Grundlagen.- 3. Eine Analyse bestehender Methoden für den Entwurf betrieblicher Prozesse.- 4. Eine Methode für den Entwurf betrieblicher Prozesse.- 5. Zusammenfassung und Ausblick.- Abkürzungsverzeichnis.

Ausgehend von den Problemen des Prozeßentwurfs, den "klassischen" Konzepten der Organisationslehre sowie den neueren BPR-Konzepten entwickelt Thomas Hess einen eigenen Methodenvorschlag, der bereits in einer Vielzahl von Projekten angewendet wurde.