Diese Studie ermöglichte es, anhand von Umfragen, Interviews und Schulungen die Ausfälle von Geldautomaten oder Geldautomaten aufzudecken und die organisatorischen Ausfälle von in Benin ansässigen Banken im Bereich des elektronischen Zahlungsverkehrs zu aktualisieren. Nach einschlägigen Analysen hat sich gezeigt, dass die wahren Ursachen für das Problem der Nichtverfügbarkeit von Geldautomaten / Geldautomaten der vollständige oder teilweise Verlust der Verbindung zwischen dem entfernten Zahlungsserver und dem Terminal sind. Es ermöglichte, die Verwendung der EDGE-Technologie (Verwendung von GSM-Modems) für die Verbindung zwischen ihren Geldautomaten und ihrem Zahlungsserver vorzuschlagen. Es wurde eine Reihe von Best-Practice-Empfehlungen vorgeschlagen, die zuerst von ITIL unterstützt wurden, um den organisatorischen Aspekt des Problems zu überwachen und zu verbessern, der sich als einer der wichtigsten herausstellte. Der Beitrag zur Verbesserung der Servicequalität der Geldautomaten der in Benin ansässigen Banken wird daher im Wesentlichen in einer Renaissance auf organisatorischer und technischer Ebene bestehen.

Soy un profesional e investigador en ciencias de la información y me apasiona la investigación. Enseño administración de redes y sistemas en universidades de la subregión de África Occidental. Soy director general de Coach IT, una empresa de asesoramiento en la redacción de disertaciones y SSII, y director general de la revista educativa Plume Enchantée.