Geleitwort ... 23
Vorwort ... 25
Teil I. Microsoft Teams -- Grundlagen ... 35
1. Weshalb gerade Microsoft Teams? ... 37
1.1 ... Arbeitswelt im Wandel ... 37
1.2 ... Problemstellungen heute ... 41
1.3 ... Ist Ihr Unternehmen bereit für Microsoft Teams? ... 46
1.4 ... Funktionsüberblick ... 51
1.5 ... So geht es weiter ... 74
2. Nutzungsszenarien ... 75
2.1 ... Rahmenhandlung ... 75
2.2 ... Personas ... 78
2.3 ... Szenario: Moderne Besprechungen ... 79
2.4 ... Szenario: Oberflächendesign ... 89
2.5 ... Szenario: Entwicklerteams ... 94
2.6 ... Szenario: Mitarbeiter im Homeoffice ... 96
2.7 ... Szenario: Remote-Workshop ... 103
2.8 ... Szenario: Öffentliche Veranstaltung ... 106
2.9 ... Szenario: Stationärer Handel ... 109
2.10 ... Szenario: Telefon-Kundendienst ... 115
2.11 ... Szenario: Virtuelle Termine ... 116
2.12 ... So geht es weiter ... 118
3. Evergreen ... 119
3.1 ... Was bedeutet Evergreen? ... 120
3.2 ... Wichtige Fragestellungen ... 124
3.3 ... Entwicklung und Veröffentlichung ... 126
3.4 ... So geht es weiter ... 144
Teil II. Administration ... 145
4. Architektur ... 147
4.1 ... Architekturübersicht ... 147
4.2 ... Architektur für Chat ... 153
4.3 ... Architektur für Teams ... 159
4.4 ... Architektur für Besprechungen ... 195
4.5 ... Architektur für Liveereignisse ... 216
4.6 ... Erweiterungen ... 223
4.7 ... Limitierungen ... 231
4.8 ... So geht es weiter ... 233
5. Windows PowerShell ... 235
5.1 ... Wozu PowerShell? ... 236
5.2 ... Start der PowerShell ... 237
5.3 ... Kernkomponenten der PowerShell ... 241
5.4 ... Cmdlets ... 246
5.5 ... Aliasse ... 251
5.6 ... Klassen und Objekte ... 253
5.7 ... Pipeline ... 261
5.8 ... Wichtige Cmdlets ... 264
5.9 ... Variablen ... 273
5.10 ... Funktionen und Filter ... 273
5.11 ... Skripte ... 276
5.12 ... Snap-Ins und Module ... 287
5.13 ... PowerShell-Remoting ... 288
5.14 ... PowerShell und Microsoft 365 ... 291
5.15 ... PowerShell mit Microsoft Teams ... 335
5.16 ... PowerShell mit anderen Microsoft 365-Diensten ... 344
5.17 ... So geht es weiter ... 347
6. Grundlegende Administration ... 349
6.1 ... Microsoft Teams Admin Center ... 349
6.2 ... Technische Vorbereitungen ... 356
6.3 ... Verwalten von Teams ... 374
6.4 ... Verwalten von Benutzern ... 379
6.5 ... Clients ... 381
6.6 ... So geht es weiter ... 388
7. Richtlinien und Einstellungen ... 389
7.1 ... Gruppenrichtlinienzuweisung ... 391
7.2 ... Richtlinienpakete ... 392
7.3 ... PowerShell-Verwaltung ... 395
7.4 ... Teams ... 399
7.5 ... Benutzer ... 404
7.6 ... Teams-Geräte ... 407
7.7 ... Teams-Apps ... 414
7.8 ... Besprechungen ... 417
7.9 ... Nachrichtenrichtlinien ... 429
7.10 ... VoIP (Telefonie) ... 431
7.11 ... Erweiterte Verschlüsselungsrichtlinien ... 438
7.12 ... So geht es weiter ... 438
8. Governance ... 439
8.1 ... Warum Governance? ... 439
8.2 ... Das Anlegen von Teams beschränken ... 441
8.3 ... Namenskonventionen ... 443
8.4 ... Vorlagen für Teams ... 447
8.5 ... Vorlagen für Besprechungen ... 450
8.6 ... Nutzungsrichtlinien ... 456
8.7 ... Klassifizierung von Teams ... 458
8.8 ... Dynamische Mitgliedschaft ... 459
8.9 ... Gastzugriff für einzelne Teams deaktivieren ... 462
8.10 ... Ablaufdatum ... 463
8.11 ... Eigener Provisionierungsprozess für Teams ... 466
8.12 ... Governance-Einstellungen nachträglich ändern ... 487
8.13 ... So geht es weiter ... 488
9. Telefonie ... 489
9.1 ... Anbindung an das Telefonnetz ... 489
9.2 ... Anrufpläne ... 492
9.3 ... Kommunikationsguthaben ... 507
9.4 ... Operator Connect ... 508
9.5 ... Teams Phone Mobile ... 512
9.6 ... Direktes Routing ... 516
9.7 ... Anrufbeantworter ... 551
9.8 ... Tisch- und Konferenztelefone ... 554
9.9 ... SIP-Gateway ... 563
9.10 ... Anrufwarteschleifen und automatische Telefonzentralen ... 566
9.11 ... Kontaktcenter-Integration ... 576
9.12 ... So geht es weiter ... 576
10. Audiokonferenzen ... 577
10.1 ... Was sind Audiokonferenzen? ... 577
10.2 ... Lizenzierung ... 579
10.3 ... Konferenzbrücken ... 580
10.4 ... Benutzerkonfiguration ... 584
10.5 ... Audiokonferenzen über Operator Connect ... 585
10.6 ... Audiokonferenzen über direktes Routing ... 586
10.7 ... So geht es weiter ... 588
11. Besprechungsraumgeräte ... 589
11.1 ... Warum Microsoft Teams Rooms? ... 589
11.2 ... Microsoft Teams Rooms-Geräte ... 592
11.3 ... Lizenzierung ... 603
11.4 ... Basis-Administration ... 607
11.5 ... Pro-Administration ... 624
11.6 ... So geht es weiter ... 635
12. Analysen und Berichte ... 637
12.1 ... Nutzungsanalysen und -berichte ... 637
12.2 ... Qualitätsanalyse bei Telefonaten und Besprechungen ... 649
12.3 ... So geht es weiter ... 654
Teil III. Unverzichtbare Komponenten ... 655
13. Sicherheit ... 657
13.1 ... Allgemein ... 657
13.2 ... Identitäten ... 673
13.3 ... Daten ... 696
13.4 ... Gespräche und Besprechungen ... 700
13.5 ... So geht es weiter ... 706
14. Compliance und Datenschutz ... 707
14.1 ... Microsoft Purview-Complianceportal ... 707
14.2 ... Berechtigungen und Rollen ... 710
14.3 ... Der Compliance-Manager ... 710
14.4 ... Aufbewahrung ... 712
14.5 ... Datenklassifizierung ... 739
14.6 ... eDiscovery ... 756
14.7 ... Kommunikationscompliance ... 763
14.8 ... Compliance bei Aufzeichnungen ... 764
14.9 ... Wasserzeichen in Besprechungen ... 768
14.10 ... Verhinderung von Datenverlust ... 769
14.11 ... Informationsbarrieren ... 774
14.12 ... Microsoft Entra ID-Zugriffsüberprüfungen ... 775
14.13 ... Multi-Geo ... 777
14.14 ... Eigene Datenschutzerklärung ... 783
14.15 ... Typen vertraulicher Informationen ... 785
14.16 ... Überwachungsprotokoll ... 786
14.17 ... So geht es weiter ... 789
15. Lizenzen ... 791
15.1 ... Lizenzen für Benutzer ... 791
15.2 ... Lizenzen für Besprechungsräume ... 813
15.3 ... Lizenzen für öffentliche Geräte ... 814
15.4 ... So geht es weiter ... 814
Teil IV. Einführung im Unternehmen ... 815
16. Organisatorische Vorbereitungen ... 817
16.1 ... Die Warum-Frage ... 818
16.2 ... Anwendungsfälle ermitteln ... 821
16.3 ... Reihenfolge festlegen ... 828
16.4 ... Erforderliche Projektmitglieder ... 829
16.5 ... Umgang mit wichtigen Abteilungen und Personen ... 832
16.6 ... Wichtige Fragestellungen klären ... 844
16.7 ... Microsoft Teams-Ratgeber ... 852
16.8 ... So geht es weiter ... 854
17. Pilotbetrieb ... 855
17.1 ... Warum ein Pilotbetrieb? ... 856
17.2 ... Grundsätzlicher Ablauf ... 857
17.3 ... Auswahl der Szenarien und Zielsetzung ... 858
17.4 ... Die ersten Anwender ... 859
17.5 ... Zeitraum ... 861
17.6 ... Kommunikationsplan ... 862
17.7 ... Die ersten Teams im Pilotbetrieb ... 863
17.8 ... Governance während des Pilotbetriebs ... 867
17.9 ... Champions-Programm aufbauen ... 868
17.10 ... Auswertung ... 871
17.11 ... Aufräumen ... 872
17.12 ... So geht es weiter ... 872
18. Unternehmensweite Einführung ... 873
18.1 ... Grundsätzlicher Ablauf ... 874
18.2 ... Reihenfolge festlegen ... 875
18.3 ... Das erste Set an Teams ... 876
18.4 ... Governance durchsetzen ... 879
18.5 ... Kommunikation im Unternehmen ... 881
18.6 ... Empfehlungen für Anwender ... 889
18.7 ... Kontinuität wahren ... 901
18.8 ... Ende ... 902
Index ... 903