In de huidige competitieve bedrijfsomgeving is de ontwikkeling van merkentrouw onder klanten essentieel om de voortdurende aankoopintenties en het gedrag van klanten voor de producten en diensten van het bedrijf aan te trekken. Het doel van dit onderzoek is om te onderzoeken hoe merkloyaliteit de aankoopintentie van de klant voor huiselektronica in Maleisië beïnvloedt. Voor het onderzoek is gekozen voor de kwantitatieve onderzoeksaanpak en er zijn gegevens verzameld door middel van distributie en het verzamelen van enquêtevragenlijsten van 207 deelnemers. De data van dit onderzoek zijn geanalyseerd door gebruik te maken van statistische benaderingen in termen van betrouwbaarheid, validiteit, correlatieanalyse en meervoudige regressieanalyse. Door middel van dit onderzoek is ontdekt dat merkloyaliteit een aanzienlijke invloed heeft op het koopgedrag van consumenten voor huiselektronica in Maleisië. De drie elementen van merkloyaliteit, waaronder merkbekendheid, merkloyaliteit en merkassociatie, hebben een positieve relatie en effect op het koopgedrag van de consument laten zien.

Chong Sue Wei, ha conseguito un MBA presso l'Università di Sunderland e un BA (Hons) in Banca e Finanza presso l'Università di Sheffield Hallam. Oltre 10 anni di esperienza nel settore bancario e finanziario della Malesia e della Cina, attualmente lavora in una società di leasing finanziario in Cina.