Dr. Ursula Kriesten, MBA,
ist Gesundheits- und Pflegewissenschaftlerin und
verfügt seit mehr als 40 Jahren über Berufs- und
Führungserfahrung im Bildungsbereich für Pflegeund
Gesundheitsberufe. Sie ist Krankenschwester,
Lehrerin für Gesundheits- und Pflegeberufe, Master
of Business Administration und promovierte in Gesundheits-
und Pflegewissenschaften.
Michael Becker
fand nach einer Ausbildung und Tätigkeit in der Finanzverwaltung aus Interesse an der Psychologie den Weg in die Sozialpädagogik, die Geragogik und in die Mitarbeit
und Verantwortung, sowie Weiterentwicklung sozialer
Dienste im Bereich der Altenhilfe. Seit 2012 ist er freiberuflicher Dozent an Akademien für Gesundheitsberufe
im Rheinland.

Pflegefachleute kommunizieren in ihrem Alltag ständig
- sei es mit Patientinnen und Patienten, Menschen mit
Pflegebedarf, Angehörigen oder innerhalb des Teams.
Mit ihrem großen Ratgeber "Kommunizieren und
Führen in der Pflege - gewusst wie" haben Kriesten &
Becker gezeigt, dass sie wissen, wie eine gute Kommunikation funktioniert. Jetzt destillieren sie die besten
Tipps aus ihrem reichhaltigen Portfolio noch einmal bis
auf die reine Essenz der unbedingten Praxistauglichkeit.
Dieses Buch richtet sich an Pflegende und Führungskräfte,
die ihre Kommunikation schärfen und optimieren möchten, in allen Settings und Situationen der Pflege. Denn schwierige Rahmenbedingungen erfordern von Pflegenden schnelle, respektvolle, empathische und personenzentrierte Antworten und Gespräche.