Basierend auf einer umfangreichen empirischen Untersuchung identifiziert der Autor abwanderungsgefährdete Kundengruppen und entwickelt dafür eine betriebswirtschaftliche Bewertung.

1 Einleitung.- 2 Regionalprinzip, Migration und Bankstel- Lendichte als Rai-Imenbedingungen für das Geschäft der Sparkassen.- 3 Analyse der Kundenwanderung und Deren Einfluß auf die Kundschaftsstruktur Bei Sparkassen.- 4 Entwicklung Eines Überleitungskonzeptes im Verbund auf der Basis Eines Kundenbezogenen Lebenszeit-Deckungsbeitrages.- 5 Fazit.- Anhang - Übersichtsgliederung.