Andreas C. Fürsattel ist Dipl. Betriebswirt, Co-Founder und Geschäftsführer von BEITRAINING (BEI Business Education International) und Co-Founder und Vorstand des Jenaplan-Gymnasiums Nürnberg eG. Des Weiteren ist er Dozent an der IU (Internationale Hochschule) für den Bereich Personalmanagement, Senator im SENAT der WIRTSCHAFT und aktiv in den Kommissionen Personal und Bildung tätig. Er ist außerdem Ressort Vorstand Personalentwicklung des BFW (Bundesvereinigung der Franchisewirtschaft) und assoziierter Experte des (DFV) Deutschen Franchise Verbands e.V. Bei Wiley ist von ihm bereits erschienen: "Mitarbeiter im Fokus". Er ist Autor zahlreicher Trainings- und Weiterbildungskonzepte.

Die Redewendung "Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser" bestimmt seit 100 Jahren die wesentlichen Verhaltensweisen vieler Unternehmer und Führungskräfte. Sie ist jedoch mehr als nur ein Zitat, es ist eine Grundeinstellung und ein Glaubenssatz, der unbewusst viele Entscheidungen und Handlungen beeinflusst. Aber "Command and Control" war gestern - um mit den heutigen sehr dynamischen Veränderungen sämtlicher Lebensumstände Schritt zu halten und erfolgreich Unternehmen und Organisationen zu führen, bedarf es eines grundlegenden Umdenkprozesses hin zu einer Führung, die auf Vertrauen mit klaren Spielregeln basiert.

Im Rahmen einer fiktiven Business-Geschichte wird die junge Unternehmertochter Anne mit der "alten" Führungskultur ihres erfolgreichen Vaters täglich im Unternehmen konfrontiert und stellt fest, dass auf Grund der heutigen Rahmenbedingungen, den Erwartungshaltungen und dem Verhalten der neuen Generationen diese Führungskultur häufig nicht mehr funktioniert. Im Verlauf der Story erkennt Anne die wesentlichen Probleme und Grundsatzeinstellungen, die die alte Führungskultur hat und versucht sukzessive das Unternehmen und seine Führungskräfte zu transformieren. Der Weg, den Anne durchläuft, beinhaltet auch viele Rückschläge und "Trial-and-Error"-Prozesse. Sie wächst somit an der Aufgabe und gewinnt viele neue Erkenntnisse.
Der Transformationsprozess eines Unternehmens von Führung durch Kontrolle hin zur Führung durch Vertrauen wird anhand der dargestellten Story nachvollziehbar und verständlich vermittelt, der Leser kann sich in die Rollen der einzelnen Protagonisten hineinversetzen und wird dazu angeregt, den Prozess in seinem Team/Unternehmen konkret umzusetzen. Neben der Story findet er aber auch fachliche Teile zum Hintergrund und Führungsthemen.

Geleitwort 9

Vorwort 11

Teil 1 Annes Weg

Einleitung 15

»Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser« 19

Misstrauen als Grundeinstellung 22

Kontrolle schafft Sicherheit 25

Vollständige Kontrolle ist nicht mehr möglich 28

Peters Entschuldigung 35

Die Misstrauensspirale 39

Der Weg in die Misstrauensspirale 45

Frühzeitiges Handeln kann die Misstrauensspirale beenden 49

Nichthandeln führt zum Verlust der besten Mitarbeiter 51

Misstrauen schafft noch mehr Misstrauen 53

Typische Warnsignale für die Misstrauensspirale 55

Der Wendepunkt 59

Die neue Führungsstrategie 61

Die Elemente der neuen Führungsstrategie - Teil 1 65

Element 1: Ziele, Ergebnisse und Nutzen 65

Element 2: Wichtige Kommunikations-Spielregeln 66

Element 3: Rollenbeschreibungen 75

Element 4: Unternehmensvision 84

Element 5: Unternehmens-Spielregel-System 93

Element 6: Kompetenzentwicklung 104

Der Zwischenbericht 111

Die Elemente der neuen Führungsstrategie - Teil 2 115

Element 7: Gemeinsam gelebte Werte 116

Element 8: Aktive Führung durch proactive Führungsmethodik 124

Die Vertrauensspirale - Teil 1 135

Voraussetzungen für eine neue Führungsstrategie 139

Die Vertrauensspirale - Teil 2 141

Annes Überzeugungsarbeit - Teil 1 147

Die Präsentation für Peter 153

Annes Überzeugungsarbeit - Teil 2 159

Epilog 163

Teil 2 Transformation zur »Vertrauensstrategie« - ein Leitfaden für die Praxis

Einleitung 167

Grundlegende Themen, die zu beachten sind 169

Kommunikation 169

Zusammenarbeit 169

Eine neue Führungsstrategie 171

Analyseprozess 172

Zielsetzung 174

Nutzen 175

Umsetzung der 5 Voraussetzungen 176

Ein letzter Tipp - die lernende Organisation 201

Teil 3 Annes Einträge im Business-Tagebuch

Die Vertrauensstrategie kompakt 205

Eigene Notizen 215

Danksagung 217

Der Autor 219

Literaturhinweise 221

Stichwortverzeichnis 223