Frontmatter -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Verzeichnis der Abkürzungen -- 1. Einleitung -- 2. Wirtschaftlichkeit -- 3. Basiselemente von Bürokommunikationssystemen -- 4. Darstellung bestehender Analyseverfahren -- 5. Einflußfaktoren auf die Wirtschaftlichkeit -- 6. Modelldarstellung und Begründung -- 7. Diskussion -- Literaturverzeichnis